Duimpjes verzamelen

Enkele maanden geleden werd in de groep Museumlink op LinkedIn de volgende vraag gesteld: “Does your museum have a Facebook page? What are some good ideas for getting ‘Likes’?”. Er wordt nog steeds gereageerd op deze discussie en de tips die voorbijkomen verschillen niet veel van onze eigen constateringen. Na meer dan een jaar van aanwezigheid en experimenteren op Facebook kunnen we inmiddels aangeven welk soort berichten de meeste reacties en ‘likes’ oplevert.

In eerste instantie hebben we ons vooral gericht op het up to date houden van het tentoonstellingsprogramma op de Facebook pagina. Elke tentoonstelling werd inclusief persbericht en begin- en einddatum aangekondigd. Hiermee was onze Facebook pagina niet veel meer dan een kopie van de website en er werd nauwelijks op gereageerd. De eerste reacties kwamen pas los op het moment dat we een foto plaatsten van een bijna voltooide Kandinsky tentoonstelling. Sindsdien bleven de kijkjes achter de schermen het winnen van andere aankondigingen. Foto’s genomen tijdens de opbouw van tentoonstellingen of openingen, het plaatsen van de spin in de vijver en enige tijd later het uit het ijs hakken hiervan, bezoekjes van de Jane Austen Society voor de modecollectie, van Franse geïnteresseerden in Delfts aardewerk en van leerlingen van het ROC voor de collectie Arntz zijn allemaal voorbeelden van Facebook berichten die veel reactie uitlokten.

In juni 2010 begonnen we met een wedstrijd waarbij we de leden vroegen aan de hand van een detailfoto het voorwerp te raden. En dan blijkt dat als er wat te halen valt men écht in beweging komt. Ook op het weggeven van uitnodigingen voor openingen werd massaal gereageerd, inclusief teleurgestelde reacties omdat enkele uitnodigingen door TNT stakingen te laat aankwamen…

De berichten die veel minder reacties opleveren zijn bijvoorbeeld de aankondigingen van lezingen, kinderworkshops of andere speciale activiteiten zoals Bright Minds. Dat wil natuurlijk niet zeggen dat deze berichten nutteloos zijn, maar om onze pagina dynamisch te houden en de interactie optimaal is het belangrijk goed na te denken over het soort berichten dat we plaatsen en vooral de hoeveelheid en mate van afwisseling hiervan.

Het uitlokken van reacties is nuttig, want deze zijn zichtbaar op de nieuwsoverzichten van onze leden én die van hun vrienden. Dat verklaart waarom er, zodra er veel op een item gereageerd wordt, meteen daarna een piekje volgt in de groei van het ledenaantal.